Формат кураторства помог ускорить процесс принятия решений, выстроить более доверительные отношения между управлением и сервисным центром, наладить информирование и обратную связь.
Рубрика: Кросс-функциональное взаимодействие
Оренбургский филиал
Сформировали представление о команде как о коллективе единомышленников, идущих к общей цели. Сформулировали приоритетные цели и шаги, влияющие на общий результат.
Белгородский филиал — 2
Рост лояльности сотрудников и знакомство с коллегами из других подразделений.
Белгородский филиал
Общие рабочие вопросы и задачи решаются и реализуются быстрее. Выстраиваются взаимовыгодные отношения между блоками.
Филиал в Новгородской и Псковской областях
Знакомство, процесс выстраивания новых контактов между сегментами для кросс-функционального взаимодействия. Повышение вовлеченности и погруженности сотрудников смежных подразделений в деятельность друг друга.
Тамбовский филиал
Увеличилась скорость рабочих процесов. Также инициатива придает сотрудникам уверенность в том, что в случае, если ему не удается самостоятельно договориться с контрагентами, опорным филиалом или корпоративным центром, то ему помогут решить вопрос или получить информацию. Повысилось доверие и лояльность команды: не надо молчать в сложной ситуации!
Липецкий филиал
Выросла эффективность взаимодействия сегментов и стремление лидировать.
Воронежский филиал
Получили сплоченную эффективную команду филиала. По итогам рейтингования среди филиалов «Ростелекома» в центральном регионе за 2021: B2B – I место, БТИ – II место, B2C – III место.