Рубрика: Смысл

Участие в совещаниях менеджера по внутренним коммуникациям в совещаниях сервисных центров позволило сократить цепочку в каскадировании информации, минимизировать искажения и недопонимания (сотрудники могут сразу уточнить детали и задать вопросы). Обратная связь и подсвечивание проблемы в команде по HR-темам на совещаниях позволяет команде HR оперативно реагировать на запросы сотрудников, в том числе привлекать кросс-функции.

Разработана локальная цель филиала «Нас выбирают первыми», вокруг которой объединились лидеры всех функций. Короткая яркая формулировка цели простыми словами вдохновляет и хорошо встраивается в КПЭ разных сегментов. Для эмоциональной связи с целью ее визуализировали и нанесли на небольшие канцелярские атрибуты, которые всегда есть на столе руководителя.

Сформулировали свод правил для командного и кросс-функционального взаимодействия, согласованный и принятый всеми заинтересованными участниками.

Наладили постоянный обмен информацией по горизонтали и вертикали, процесс получения обратной связи. Появилась возможность оперативно решать возникающие проблемы и корректировать действия, направленные на выполнение бизнес-целей. Понимание командой целей, происходящих изменений, их приземление.