Развитие: реализованные проекты и инициативы регионов
Воронежский филиал
Инициатива
Дополнительное обучение (вне федеральных проектов) всей команды блока технической инфраструктуры: от рядового сотрудника до директора сервисного центра.
Темы: управление, конфликтные ситуации, продажи и т.д. Руководители сервисных центров проходили внешнее обучение у значимых экспертов отрасли.
Какую боль решили
Недостаточный уровень готовности к изменениям.
Укомплектование руководящих позиций внутренними кандидатами.
Результат
В новых условиях подразделения БТИ показывают рост основных показателей:
- увеличение объема продаж агентами ТБ (I место по объему продаж среди филиалов центрального региона);
- Положительная динамика NPS;
- 40 человек из сотрудников филиала в 2020-2021 годах назначены на руководящие должности разных уровней.
У кого уточнить детали:
Лилия Лесникова(HR)
Лидер региона:
Похожая инициатива есть в моем филиале